{"id":7681,"date":"2023-10-02T12:42:14","date_gmt":"2023-10-02T12:42:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tukuybrand.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-09-05T17:58:11","modified_gmt":"2025-09-05T17:58:11","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tukuybrand.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n

Limpieza<\/h3>\n\n
\u00bfC\u00f3mo debo lavar mi manta o bufanda?<\/summary>\n

Para que tu manta siga siendo lo m\u00e1s suave posible, te recomendamos las siguientes instrucciones de cuidado: lavar a mano en fr\u00edo y secar en plano. Para m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo limpiarla, consulta la entrada de nuestro blog C\u00f3mo lavarla y mantenerla<\/a> suave. <\/p>\n\n\n\n

Detalles<\/summary>\n

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Regalar<\/h3>\n\n
\u00bfPuedo hacer un pedido para regalo?<\/summary>\n

S\u00ed. No incluimos precios dentro de nuestros paquetes. \u00a1Puedes a\u00f1adir una nota de regalo<\/a> escrita a mano a tu pedido! <\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfPuedo pedir una tarjeta regalo?<\/summary>\n

Ponte en contacto con nosotros para que te proporcionemos un anuncio de tarjetas regalo contact@tukuybrand.com. Actualmente estamos trabajando en una soluci\u00f3n mejor para las tarjetas regalo.<\/p>\n<\/details>\n\n

Env\u00edo<\/h3>\n\n
\u00bfCu\u00e1l es el estado de mi pedido?<\/summary>\n

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con un n\u00famero de seguimiento para rastrear tu paquete desde nuestro almac\u00e9n directamente hasta tu puerta. Te rogamos que nos concedas de 1 a 2 d\u00edas laborables para el env\u00edo del pedido. <\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tardar\u00e1 en llegar mi pedido?<\/summary>\n

Tardar\u00e1s entre 7 y 10 d\u00edas laborables en recibir tu pedido. El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 d\u00edas laborables despu\u00e9s de que se haya realizado tu pedido. El tiempo de tr\u00e1nsito del env\u00edo es de 5-10 d\u00edas despu\u00e9s de que se haya enviado tu pedido. <\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfHac\u00e9is env\u00edos internacionales o a apartados de correos?<\/summary>\n

Actualmente realizamos env\u00edos nacionales (Espa\u00f1a) e internacionales (UE + Reino Unido). Actualmente estamos trabajando para ampliar nuestros env\u00edos internacionales a todo el mundo. Si quieres que tu pedido se env\u00ede fuera de nuestra zona de entrega, ponte en contacto con nosotros en contact@tukuybrand.com para poder ayudarte personalmente. <\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfQui\u00e9n es responsable de los impuestos y aranceles internacionales?<\/summary>\n

Todos los pedidos internacionales se env\u00edan DDU. El cliente es responsable de todos los aranceles e impuestos. <\/p>\n<\/details>\n\n

Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n
\u00bfC\u00f3mo puedo aplicar un c\u00f3digo de cup\u00f3n a mi pedido?<\/summary>\n

En la caja, hay un lugar para que introduzcas tu c\u00f3digo promocional encima de donde aparece el coste de tu pedido.<\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfVendes al por mayor a otros minoristas?<\/summary>\n

Si est\u00e1s interesado en la venta al por mayor, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a contact@tukuybrand.com para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los pedidos m\u00ednimos.<\/p>\n<\/details>\n\n

He olvidado a\u00f1adir mi c\u00f3digo de descuento. \u00bfPuedo a\u00f1adirlo despu\u00e9s de realizar el pedido? <\/summary>\n

Muchas gracias por tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder ayudarte. contact@tukuybrand.com <\/p>\n<\/details>\n\n

Tama\u00f1os y materiales<\/h3>\n\n
\u00bfQu\u00e9 materiales se utilizan para las mantas?<\/summary>\n

La mayor\u00eda de nuestros productos est\u00e1n hechos con lana de alpaca de color natural procedente de Per\u00fa. Productos 100% baby alpaca: Kullu, Uqi, Ayllu, Wayra, Panpa y Aqu | Productos 100% Alpaca: Mantas Puyu y Mitu | Baby alpaca y seda: Las bufandas Kusi y Pacha est\u00e1n hechas con un 87% de lana de baby alpaca y un 13% de seda ecol\u00f3gica. <\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las dimensiones de las mantas?<\/summary>\n

51\u2033 x 71\u2033 \/ 130cm x 180cm<\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las dimensiones de las bufandas?<\/summary>\n

11\u2033 x 71\u2033 \/ 30 x 180cm<\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las dimensiones del chal?<\/summary>\n

27\u2033 x 78\u2033 \/ 70 x 200cm<\/p>\n<\/details>\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre Alpaca y Baby Alpaca?<\/summary>\n

La lana de baby alpaca es la calidad m\u00e1s suave de la lana de alpaca y se obtiene mediante el proceso de la esquila de la parte inferior del las alpacas. <\/p>\n<\/details>\n\n

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Nuestros Productos<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
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