¿Cuándo se enviará mi pedido y cuánto tardará en llegar?
EUROPA:
- Envío estimado: 1-2 días tras la recepción del pago*.
- Plazo de entrega: Trabajamos con diferentes empresas para que tu pedido llegue lo antes posible.
- Correos: 2-7 días desde el envío*.
- DHL (Entrega rápida): 2-5 días desde el envío*.
- GLS: 2-5 días desde el envío*.
ESPAÑA:
- Envío estimado: 1-2 días tras la recepción del pago*.
- Plazo de entrega: 1-3 días desde el envío*.
*Excluidos festivos y fines de semana.
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se pueden consultar en la página dedicada al envío, en algunas compras puedes solicitar el envío gratuito.
FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA:
Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana y tasas de despacho, que no están incluidos en la factura. Estas tasas son responsabilidad del comprador y deben abonarse en el momento de la recogida. En los envíos fuera de la Unión Europea, añadiremos los documentos de los pedidos como la factura impresa. Si el pedido es para regalo, tenlo en cuenta.
EXCEPCIONES:
- EE.UU.: Los pedidos inferiores a 700,00 € están exentos de derechos de aduana.**
- Australia: Los pedidos inferiores a 600,00 euros están exentos de derechos de aduana.**
** Esto puede variar en función de la administración actual de los países.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás dos correos electrónicos:
- Confirmación de envío del pedido de Tukuy – contact@tukuybrand.com
- Confirmación de envío del pedido de Correos, GLS o DHL.
Correos, GLS y DHL son transportistas excelentes y rápidos, si haces el seguimiento de tu envío y te encuentras con retrasos o ineficiencias en la entrega, puedes ponerte en contacto con ellos o con Tukuy para encontrar una solución:
- Servicio de atención al cliente de las empresas de transporte Necesitaras tener tu número de seguimiento.
- Tukuy Brand: SMS – WhatsApp +34 674 573 538 (español o inglés)
- Tukuy Brand: Correo electrónico: juan@tukuybrand.com contact@tukuybrand.com (o en tu lengua materna).
Enlaces de seguimiento: