Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución. Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días siguientes a su recepción, siempre que esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, sin alterar y con todos los accesorios originales.
El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste, y se completará en un plazo de 10 días tras la confirmación de la devolución.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de artículos defectuosos o incorrectos.
Cómo proceder con una devolución
Para procesar tu solicitud de devolución, ponte en contacto con nosotros con los siguientes datos:
- Tu nombre
- Correo electronico
- Número de pedido (Lo has recibido por correo electrónico en contact@tukuybrand.com)
- Artículo(s) a devolver (Especifica el nombre del producto o indica si deseas devolver todo el pedido)
Una vez que recibamos esta información, verificaremos si tu solicitud entra dentro de nuestra política de devoluciones de 30 días y te lo confirmaremos por correo electrónico.
Devolver tu(s) artículo(s)
En un plazo de 3 días tras notificarnos tu devolución, envía el producto a:
Juan Lozano – Marca Tukuy
Viladomat 169 Baixos
08015 Barcelona, España
???? +34 674 57 35 38
✉️ juan@tukuybrand.com
Proceso de devolución
Una vez que recibamos los artículos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que no han sido usados, lavados ni alterados, y de que incluyen todos los accesorios originales. Recibirás un correo electrónico de confirmación de juan@tukuybrand.com tras la aprobación.
Los reembolsos se efectuarán a tu método de pago original y, aunque el proceso es automático, los bancos suelen tardar entre 5 y 10 días en completar la transacción.
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