Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht. Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange er sich im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt: ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allem Originalzubehör.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, und wird innerhalb von 10 Tagen nach Bestätigung der Rückgabe abgewickelt.
Die Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei defekten oder falschen Artikeln.
Wie Sie bei einer Rückerstattung vorgehen
Um Ihren Erstattungsantrag zu bearbeiten, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Angaben:
- Ihr Name
- Bestellnummer (Sie haben diese per E-Mail von contact@tukuybrand.com)
- Artikel zur Rückgabe (Geben Sie den Produktnamen an oder geben Sie an, ob Sie die gesamte Bestellung zurückgeben möchten)
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir prüfen, ob Ihre Anfrage unter unser 30-tägiges Rückgaberecht fällt und dies per E-Mail bestätigen.
Rücksendung Ihrer Ware(n)
Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 3 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Rückgabe informiert haben, an:
Juan Lozano – Tukuy Brand
Viladomat 169 Baixos
08015 Barcelona, Spanien
???? +34 674 57 35 38
✉️ juan@tukuybrand.com
Erstattungsprozess
Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, überprüfen wir sie, um sicherzustellen, dass sie ungetragen, ungewaschen und unverändert sind und alle Originalzubehörteile enthalten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von juan@tukuybrand.com nach der Genehmigung.
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Obwohl der Vorgang automatisch abläuft, benötigen die Banken normalerweise 5-10 Tage, um die Transaktion abzuschließen.
Für weitere Fragen, kontaktieren Sie uns bitte
contact@tukuybrand.com und juan@tukuybrand.com