Si per qualsevol motiu no esteu satisfet amb la vostra compra, oferim una política de reemborsament. Podeu retornar qualsevol article dins dels 30 dies següents a la recepció, sempre que estigui en les mateixes condicions en què l’heu rebut: sense portar, sense rentar, sense alterar i amb tots els accessoris originals.
El reemborsament es processarà amb el mateix mètode de pagament que vau utilitzar i es completarà dins dels 10 dies posteriors a la confirmació de la devolució.
Les despeses d’enviament no són reemborsables, excepte en els casos d’articles defectuosos o incorrectes.
Com procedir amb un reemborsament
Per processar la vostra sol·licitud de reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb les dades següents:
- El vostre nom
- Correu electrònic
- Número de comanda (ho heu rebut per correu electrònic de contact@tukuybrand.com)
- Article(s) per a la devolució (especifiqueu el nom del producte o indiqueu si voleu retornar tota la comanda)
Un cop rebem aquesta informació, verificarem si la vostra sol·licitud s’ajusta a la nostra política de devolució de 30 dies i us respondrem per correu electrònic.
Devolució dels vostres articles
En un termini de 3 dies des de la notificació de la seva devolució, envieu el producte a:
Juan Lozano – Marca Tukuy
Viladomat 169 Baixos
08015 Barcelona, Espanya
+34 674 57 35 38
✉️ juan@tukuybrand.com
Procés de reemborsament
Un cop rebem els articles, els inspeccionarem per assegurar-nos que estiguin sense usar, sense rentar, sense alteracions i incloent tots els accessoris originals. Rebreu un correu electrònic de confirmació de juan@tukuybrand.com després de l’aprovació.
Els reemborsaments s’emetran al vostre mètode de pagament original i, tot i que el procés és automàtic, els bancs solen trigar entre 5 i 10 dies a completar la transacció.
Per a qualsevol pregunta addicional, poseu-vos en contacte amb nosaltres